Politique de confidentialité

Chez Kycil.shop , nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web Kycil.shop , conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur.

1. Informations collectées

1.1. Informations Personnelles Fournies Volontairement

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés, nous ne stockons pas ces données)

1.2. Données Collectées Automatiquement

  • Adresse IP
  • Type d'appareil et navigateur utilisé
  • Données de navigation (pages visitées, temps passé, actions effectuées)
  • Cookies et autres traceurs (détails dans la section 6)

2. Finalités de l'Utilisation des Données

  • Traitement des commandes : gestion des achats, paiements et livraisons.
  • Service client : assistance, réclamations, suivi des demandes.
  • Marketing et communication : envoi d'offres et promotions si vous avez donné votre consentement.
  • Amélioration de l'expérience utilisateur : personnalisation des contenus, analyse des performances du site.
  • Obligations légales et réglementaires : prévention des fraudes, respect des obligations fiscales et comptables.

3. Partage des données

3.1. Prestataires de services

Nous collaborons avec des entreprises tierces pour :

  • Le traitement des paiements (Shopify Payments, PayPal, Stripe, etc.)
  • La gestion des livraisons (transporteurs partenaires)
  • L'hébergement et la maintenance du site (Shopify)

3.2. Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou en cas de requête des autorités compétentes.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, perte ou destruction :

  • Chiffrement SSL pour les transactions et les communications.
  • Stockage sécurisé sur les serveurs Shopify conforme aux normes les plus strictes.
  • Contrôle d'accès strict aux données personnelles.
  • Surveillance des tentatives de fraude et de piratage .

5. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites :

  • Commandes : 5 ans (obligations comptables et fiscales).
  • Comptes clients inactifs : 3 ans après la dernière interaction.
  • Données marketing : jusqu'à désinscription ou 3 ans après la dernière activité.
  • Données légales : selon les délais légaux applicables.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorez votre navigation sur notre site.
  • Personnalisez les contenus et les offres.
  • Analyser le trafic et les performances du site.
  • Gérer les préférences utilisateur.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

  • Accès : obtenir une copie de vos données.
  • Rectification : corriger des informations inexactes.
  • Suppression : demander l'effacement de vos données.
  • Opposition : refuser l'utilisation de vos données à des fins marketing.
  • Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à Shopkycil@gmail.com .

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou améliorer notre gestion des données. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.

9. Contact

Si vous avez des questions sur cette politique ou sur l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Kycil.shop
Courriel : Shopkycil@gmail.com

Merci pour votre confiance !